保安服务意识及礼仪

发布时间:2019-10-16

在日常工作中保安员是一个小区或则写字楼的“脸面”,好的物业保安人员可以给人一种安全放心的感觉,同时一位有礼貌的保安员会给人一种心理的温馨感。

服务理念:

虽说现在社会总趋势是和平的,但是防范于未然这种想法还是不容忽视,保安服务主要就是为了维护社会的稳定和安宁,那么保安服务的理念又是什么?

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理念一:顾全大局

保安工作所要涉及的方方面面非常广,所以交流比较多,在保安工作中,会遇到各种各样的人,,因此一定要耐心做好管理对象的思想工作。具体表现在:对人对事的思想认识上,语言表达上,行为表现上等方面。此外,我们还要站在工作的角度,以大局出发,保证公平、公正的处理问题。

理念二:虚心学习

保安服务工作业务范围广,涉及的知识多,所以一名保安需要在其保安服务中不断的学习培训,为自己充电。学习相关法律知识,熟悉保安在各类案件中的法律地位及工作任务,注重在实践中学习。

理念三:富有爱心

作为一名合格的保安员首先要热爱工作,因为只有热爱这份工作,才能做好这份工作,其次,在保安工作中要树立爱心理念,只有这样才能融入到社会中。

理念四:应急突发

保安服务要把应急突发作为一项重要工作内容来抓,平时要加强安全防范理念培训,增强应对突发事件能力训练。

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服务意识的具体体现:服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪。

保安组织的服务功能,就物业管理行业的特性而言服务功能应为:治安防范、应急突发、车辆管理及热情、主动、耐心、周到的为业主提供服务。礼节礼貌,对于保安服务工作来说更为重要,保安员的形象、言谈举止直接关系到公司的形象,所以在日常工作中保安员要微笑待人、热情有礼。

 

 

               陈新军

                                2019年10月