近日，多名体验师代表受邀走进国家税务总局苏州工业园区税务局参加“千名体验师进百个办税厅”税费服务体验活动，现场参观了办税服务厅功能布局，沉浸式体验了智能导税、云端咨询、问办协同等“非接触式”办税缴费服务。
据园区税务局第一税务所有关工作人员介绍，“征纳互动”服务功能，是江苏省税务部门落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见要求》要求，推动办税服务厅和12366纳税服务热线两个服务渠道转型升级的重要举措，通过“精准推送、智能互动、办问协同、全程互动”服务模式，为纳税人缴费人提供实时在线咨询解答、辅导帮办、业务受理服务。
在随后召开的座谈会上，园区税务局纳税服务科科长戴维栋重点介绍了园区局近年来“便民办税春风行动”的做法成效、优化税收营商环境若干措施以及下一步工作计划，并围绕“对税费政策落实和办税缴费服务的意见建议；对税费政策宣传解读和税收普法的意见建议”，邀请体验师代表谈需求、提建议。
税收营商环境，“优”无止境。据介绍，在大兴调查研究的背景下，园区税务局通过做优做实“一把手走流程”“问需求 优服务”系列座谈调研等活动，持续收集分析纳税人缴费人诉求和“急难愁盼”问题，将“需求意见清单”变为“优化整改清单”，着力打造高质量发展的税收现代化高地。
供稿人：程子豪 2023年6月