保安服务的法务、勤务，皆源于觉悟，体现于态度，见之于深度。因此，首先必须明确保安服务意识所涉及的内容，同时，要端正态度，重视仪态，优化语言，树立理念。保安人员服务意识的内容、要求主要包括几方面。
服务态度
理念决定里程，心态决定业态。可见态度之重要，保安服务人员应当具有以下态度。
一是大局态度。俗话说：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。可见保安服务，必须站在全局的高度，来看待服务工作。因为，保安服务无小事，任何服务上的短板问题，都会危害保安的工作质量，影响公司的整体形象。因此，周到而勤勉的服务，体现了认真的勤务，展现了心态的觉悟，更是奠定了安全的基础。
二是规范态度。规范化的要求，源于规律性的认识。规范是规律的条文化、制度化和法治化。因此，保安服务必须遵循规范，依规行事，规矩办事，这是法律法规，规章制度能否得到有效全面贯彻的前提和基础。否则就会使法规、规则、原则和规矩，成为一纸空文。
三是细节态度。细节是整体的环节。没有环节的可靠，就不会有全局的确保。作为保安服务必须坚持从大处着眼，从小处入手；秉持善小而为，善于集小谋大，成就大业。这又昭示出做好保安服务，应当从一点一滴的小事做起，逐步聚沙成塔，奠定全局。
服务仪表
仪容仪表，通常是指人的外观、外貌和服饰。人际交往中，每个人的仪容仪表，都会引起交往对方的关注，并成为对方评价自己的依据，从而影响整体评价。仪容美是自然美与修饰美的结合和统一。因此，保安的仪表美，更体现在着装统一，庄重得体等方面。
服务仪态
仪态，即体态，是指保安人员的身体姿态和风度。姿态是身体所呈现的外在样子。风度则是内在气质的外化。每个保安人员都是以一定的仪态出现在客户面前的。个体的仪态主要体现在所有的行为举止。如一举一动，一颦一笑，站立的姿态，走路的步态，说话的声调，对人的态度和面部的表情等。而举手投足的外部仪态表现，又是内在品质、知识、能力的真实外露。优雅的体态，良好的仪态，体现是保安服务的职业素养，彰显的是保安人员精神风貌。
服务语言
语言是沟通的载体，更是保安服务的工具。服务质量的好坏，服务水平的高低，往往首先表现在驾驭语言工具的能力。因此，保安服务必须学会礼貌用语与客户沟通。一是要把握语境，以对方能听懂的语境与之沟通交流，一般应当使用普通话；二是要掌握语速，使对方能有效地消化、接收你的语言所要表达和传达的内容。
树立客户优先的意识
树立客户优先的意识，在保安服务中，服务产品设计的出发点是客户的需要，而不是服务提供者的生产能力；服务是以客户为中心的，以客户满意为出发点，而不是以方便服务提供者为出发点；在服务过程中，言谈举止，举手投足等行为方面，要以客户为先。
供稿人：陈新军 2023年10月